Generell ist Customer Relationship Management (CRM) als strategischer Ansatz zu verstehen, der zur Planung, Steuerung und Durchführung von interaktiven Prozessen mit den Kunden genutzt wird. Dabei ist CRM nicht als gesonderte Kontaktaufnahme zu sehen, sondern umfasst jegliche Kundeninteraktion im gesamten Kundenlebenszyklus.
Die Online Befragungsplattform Surveypark bietet spezialisierte Umfrage-Vorlagen für ausgewählte Anwendungsfälle. Mit dem folgenden Artikel möchten wir erläutern warum vorkonfigurierte Fragebogen-Vorlagen für die Mehrzahl der Befragungen vollkommen ausreichen.
Die Homepage eines Unternehmens gilt schon seit vielen Jahren als die Web-Visitenkarte eines Unternehmens. Vor allem, wenn man auch seine Produkte und Dienstleistungen per Website anbietet sollten Inhalt und Layout der Homepage ständig optimiert und an die richtige zielgruppe angepasst werden.
Die Marktforschung hält drei wesentliche Online-Umfrage Typen vor, die anonyme Online-Umfrage, die personalisierte und die Sonderform der panelbasierten Online-Umfrage. Wir hatten in einem vorigen Artikel schon die Besonderheiten einer Online-Umfrage beschrieben und möchten jetzt die richtige Vorgehensweise einer anonymen Online-Befragung erläutern.
